【课程目标】

--- 熟悉ISO9001：2015的要求

--- 理解ISO9001：2015审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核

--- 掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告

【课程大纲】

第一天

第一部分：标准基础知识

1. ISO简介

2. 修订标准的原因

3. 关键变化

4. 质量管理原则

5. ISO9001:2015标准精讲

  - 内外部环境分析

  - 过程管理方法

  - 风险管理

  - 知识管理

  - 产品和服务设计

6. ISO9001:2015主要变化汇总

7. 改版要求

  - 文件修订要求

  - 实施要求

第二天

第二部分：审核技巧

1. 审核概念及原则

2. 审核的分类

3. 管理体系审核的一般步骤

4. 内部审核策划

  - 审核方案管理

  - 审核实施计划

  - 检查表

5. 内部审核实施

5.1 首次会议

5.2 现场审核

   - 现场审核原则

   - 审核小窍门

   - 现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理

5.3 审核记录

5.4 审核组会议

5.5 末次会议

6. 内部审核报告

7. 跟踪审核

  - 原因分析要点

  - 纠正措施要点

  - 验证证据

8. 内审员

第三部分：案例分析

1. 审核实施计划

2. 检查表编制

3. 审核实施

4. 审核记录

5. 不符合项描述

6. 纠正措施和跟踪验证

第四部分：考试（2H）（2——4点）

【讲师介绍】

曙远专职讲师。

【授课形式】

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。